Mobil iletişimde video servislerinin kullanılmaya başlamasıyla tüketiciler için de yeni bir dönem başlamış oldu. Kullanıcılar video sayesinde karşıdaki insanlarla yüz yüze iletişim kurmanın yanı sıra, cep telefonlarından kısa videolar çekerek pek çok kişiyle kısa bir sürede paylaşma imkanı buldu.
Özellikle Üçüncü Nesil (3G) şebekelerin kullanıldığı ülkelerde yoğun olarak kullanılan video servislerinin tüketiciler üzerinde yaptığı etkiyi şu yönde birkaç örnek ile gösterebiliriz:

'Mimiklerinden Anlarım'
"Seyahate çıktığımda küçük oğlumu uzaktan da olsa görmek çok hoş. Onun ne yaptığını görebildiğim gibi o da beni uzaktayken görmüş oluyor", "Genellikle sabahları sevgilimi görüntülü konuşmak için arar ve saçlarını yapıp yapmadığına, düzgün giyinip giyinmediğine bakarım", "Evde olmadığım zaman, geride kalanlarla video telefonu aracılığıyla adeta yüz yüze görüşebiliyorum. Annem, 'Her şey yolunda' dediğinde, yüzünden doğruyu söyleyip söylemediğini anlayabiliyorum".
Bu ve benzeri örneklerin kullanıcı deneyimleriyle aktarılması videonun mobil iletişimde kullanıcı açısından nereye oturduğunu görmek açısından oldukça önemli. Görünen o ki, kullanıcılar şebekeler destekliyorsa sevdiklerinden uzakta kaldıklarında onlarla iletişim kurabilmek için video telefon kullanmayı sıklıkla tercih ediyorlar.

Görüntülü Tavsiye Dönemi
İnsanları birbirine yakınlaştıran video telefon servisleri herhangi bir konu hakkında görüntülü ve sesli tavsiye alınması veya satın alma kararlarında başvurulan bir kaynak olarak da öne çıkıyor. Son dönemde cep telefonu üreticilerinin bu alanda birçok telefonu piyasaya çıkarmaları ve pil süresinde önemli adımlar atılması bu servislerin tüm dünyada yayılması adına önemli gelişmeler. Sonuç itibariyle video telefon servisleri operatörler ve birçok firma için büyük bir potansiyel barındırıyor.