Ericsson'un hayata geçirdiği, 'Video Çağrı Merkezi', 'Mobil Video Blog' ve 'Mobil Video Konferans' servisleri aboneler tarafından yoğun ilgi görüyor. Bu hizmetler operatörlere rekabette önemli avantaj sağlıyor.

 
İşitme engellilere 3G'den konferans
Ericsson İspanya, ülkede işitme engellilerin 3G üzerinden video konferans yapabilmelerini sağlamak için WISDOM adlı projeyi hayata geçirdi. Bu projeye kadar SMS yoluyla mobil iletişim fırsatından yararlanan işitme engelliler, yeni projeyle birlikte cep telefonu şebekesi üzerinden her an her yerde karşılıklı olarak yüz yüze iletişim kurabildiler. Bu proje ile işitme engelliler kendi aralarında iletişim kurabildikleri gibi, bir işitme engelli ile duyabilen bir insan çağrı merkezi görevlisinin sunduğu işaret dili hizmeti sayesinde kolayca anlaşabiliyor. İspanya'da işitme engelliler için yeni bir dönemi başlatan bu proje, Avrupa Birliği tarafından da desteklenmeye başlandı.
 

İsteyene görüntülü destek, isteyene video konferans

Ericsson'un çözümleriyle 3G'ye geçen 3 Italy'nin bu platform üzerinden abonelerine sunduğu video servisleri arasında en çok ilgiyi, 'Video Çağrı Merkezi', 'Mobil Video Blog' ve 'Mobil Video Konferans' hizmetleri görüyor. GSM şebekesinin ardından gelen 3G teknolojisiyle tüm bu hizmetlerden yararlanmaya başlayan 3 Italy aboneleri, bu sayede arkadaşları ve sevdikleriyle çok daha interaktif bir ortamda haberleşebildiği gibi, işlerinde de hız kazanıyor. 3G ile birlikte sunulan bu servisler ayrıca 3Italy'nin yanı sıra dünyada birçok farklı operatör tarafından da kullanılıyor.

Yeni Nesil Çağrı Merkezi
Geleneksel sesli iletişim sunan çağrı merkezlerin, görüntülü olarak bir adım öteye taşıyan 'Video Çağrı Merkezi' servisini abonelerine bir hizmet olarak sunan cep telefonu operatörleri, rakiplerine önemli üstünlük sağlıyor. Cep telefonu kullanıcıları herhangi bir bilgiye ulaşmak istediğinde, operatörün sağladığı bu hizmet sayesinde görüntülü olarak destek alabiliyor. Böylelikle, sorduğu soruya hızlı bir şekilde yanıt alabiliyor.
3 Italy'nin uyguladığı bu servis içinde, 2005'te devreye giren 'Infocall' hizmeti, görüntülü olarak sarı sayfalara ulaşılmasını sağlarken, ilgili kontaklara görüntülü olarak ulaşmayı sağlıyor. 3 Italy, 2006 yılında multimedya desteğini de sunarak bu servisi bir adımı öteye götürdü. Böylelikle, kullanıcılar İtalya ile ilgili otel, harita, tarihi bilgiler, sanal şehir turu ve görsellere cep telefonları üzerinden ulaşabildiler.

Rakiplere İlham Verdi
3 Italy, Ericsson'la birlikte dünyanın ilk Video Blog servisini Haziran 2005 tarihinde devreye soktu. Kullanıcıların oldukça ilgi gösterdiği mobil günlük hizmeti birinci yılın sonunda önemli bir başarıya imza attı. 80 bini aşkın abone bu servisi kullanmaya başladı, 3 Italy'yi TIM ve Vodafone takip ederek, bu hizmeti abonelerine vermeye başladı.

Cepte 4 Kişilik Konferans
İş dünyasının oldukça yakından takip ettiği ve yoğun olarak kullandığı mobil konferansların mobil dünyadaki versiyonu olan 'Mobil Video Konferans' servisi de kullanıcılar tarafından yoğun ilgi gördü. 4 abonenin, mobil portal üzerinden birbirleriyle görüntülü olarak konferans yapabilmesini sağlayan bu uygulamada konferans detaylarına da SMS aracılığıyla ulaşılabildi. Bu servis sayesinde her an her yerde görüntülü olarak toplantı yaparak, hızlı bir yolla görüşlerin paylaşılmasını sağlandı.

3G üzerinden haber paylaşımı
Ericsson, ABD'li medya yayıncılık devi Turner Broadcasting için ViG üzerinde barındırılan ve cep telefonu abonelerinin 3G üzerinden haberlerini tüm dünyayla paylaşmasını sağlayan uygulamayı devreye soktu. Bu servis sayesinde görüntülü ve yazılı olarak mobil şebekeler üzerinden haberler yayıncı kuruluşlara iletildi. Bu haberler Turner grubu bünyesindeki CNN International dahil birçok yayıncı kuruluşta yayımlanıyor. Bundan önce mobil web platformu kurarak, cep telefonları üzerinden bilgi akışını sağlayan Turner, 3G üzerinden haber servisiyle, daha geniş kitleler tarafından takip edilir duruma geldi.

İ

 
<VIDEO ANASAYFA
<ANASAYFA