Ericsson Consumer Lab’in yeni bir çalışmasına göre kullanıcıların yüzde 85’i cep telefonu üzerinden verilen medya servislerine ilgi duyuyor. Kullanıcılar özellikle haber, spor ve müzikle ilgili servislere para harcama konusunda istekliler. Bu alanda kullanıcıları kaygılandıran en önemli konuysa güvenlikle birlikte, verilen servisin kalitesi.
Ericssson Consumer Lab, tüketici hareketleri ile tüketicilerin telekom ürün ve hizmetleri hakkında ne düşündüklerini araştırıyor.
Ericsson Consumer Lab’in toplam 11 bin cep telefonu kullanıcısı üzerinde yaptığı araştırmaya göre mobil medya servislerinin başarı şansı çok fazla. Çünkü bu konuya ilgi büyük. En çok ilgi gören içerik alanları haber, spor ve müzik. Bu arada farklı gruplar, farklı içeriklerle ilgileniyor. Profesyoneller haberlerle ilgilenirken, gençler müzik konusuna ilgi duyuyor. Ayrıca erkek kullanıcılar spor servislerini tercih ederken, kadınlar müziğe daha çok ilgi gösteriyor. Haberle-sporu ya da haberle-müziği birleştiren kombinasyonlar da ilgi çekiyor. Müzik ile sporu birleştiren kombinasyonu ise kullanıcıların yüzde 4’ü ilgi çekici buluyor.

Kişiye Özel İçerik Sunulmalı
Bu araştırmadan sorumlu olan Ericsson Consumer Lab yetkilisi Susanna Lewis, başarılı olmak için mobil medya içeriğinin segment ayrımının ve hedeflemesinin çok önemli olduğunu söylüyor. Lewis’e göre diğer medya organlarında olduğu gibi mobil medya da kişiye özel içerik sunmalı. Kullanıcılar, bütün içeriğin bir arada sunulmasına ilgi göstermiyor.
Araştırmaya göre uygun içeriğin uygun formatta sunulması durumunda kullanıcılar aylık cep telefonu faturalarını artırmaya hazırlar. Bu artışın ortalaması 20 euro civarında. Kullanıcıların yüzde 10’u ise ayda 80 euro’ya kadar ek bir harcama yapabilecek durumda.
Lewis, “Her kullanıcının maksimum bir bütçesi var, bu yüzden servisler pahalı olmamalı” diyor. Lewis ayrıca kullanıcıların bu servislerin kalitesi, kullanım kolaylığı, güvenliği, yükleme hızı ve içeriğin kapsamına önem verdiğini söylüyor.
Ericsson Consumer Lab’in bu araştırması Almanya, İngiltere, Çin ve Güney Kore’de çoğu yüz yüze olan görüşmelerle yapıldı.