Sevgili Türk Dostlarım,
6 yıldır Ericsson bünyesinde son kullanıcı alışkanlıklarını ve davranışlarını inceleyen Consumer ve Enterprise Lab bölümünde yer almaktayım. C&E Lab, aktif bir şekilde hem Ericsson’a hem de Ericsson’un seçkin müşterilerine destek vermektedir. C&E Lab, Ericsson’un kısa ve uzun vade stratejilerinin belirlenmesinde büyük ölçüde rol almaktadır. C&E Lab ayrıca hedef pazarların şekillendirilmesinde Sony Ericsson’a, müşteri ve pazar analizleri konusunda hem Mobil hem de Sabit operatörlere destek sağlamaktadır.

Şu anda Türkiye pazar araştırması üzerinde çalışmaktayım. Kasım ayında, çalışmamızın ilk fazını tamamlamış olacağız.

2 yıllık C&E Lab Güney Doğu Asya tecrübemin ardından, evime, İsveç’e artık geri dönüyorum. Dünya üzerinde birçok bölgede yapmış olduğum araştırmalar, Türk pazarı üzerindeki çalışmalarım sırasında çok yardımcı oldu diyebilirim. Özellikle Güney Doğu Asya bölgesinde, Singapur, Malezya ve Tayland gibi gelişmiş ülkelerde hizmet veren operatörlerin yanı sıra, Endonezya ve Bangladeş gibi gelişmekte olan pazarlarda da deneyimlerim oldu. İlk başta, bu bölgedeki pazarlarda gerçekleşen inanılmaz yüksek SMS ve data servisleri kullanım alışkanlıkları beni çok şaşırtmıştı.

Bir diğer tecrübem ise, mobil operatörlerinin uzun vadede rekabet güçlerini koruyabilmeleri için, müşteri istek ve alışkanlıklarını anlamaları büyük önem taşımakta. Bazı gelişmiş operatörler, pazar ve son kullanıcı alışkanlığı tecrübelerini kendi müşteri tabanları üzerinde kurgulayarak kazanç ve pazar paylarını ciddi ölçüde artırmaktadırlar. İşte bence en heyecanlı pazarlar da bu şekilde oluşmakta...