Brezilya’nın güney bölgesinde TIM Sul adıyla faaliyet gösteren Telecom Italia Mobile, çalışmalarını TDMA’den yeni GSM şebekesine taşımak için Ericsson’la birlikte çalışma yoluna gitti. Brezilya rekabetin çok yoğun olduğu bir ülke. TIM Sul, kesinlikle risk ve pazar payı kaybı olmaması için tüm dünyadaki tecrübesini göz önünde bulundurarak Ericsson’la çalışma kararı aldı. TIM Sol’un Ericsson’u seçmesi ayrıca, yeni müşteri kazanmak ve şebeke kullanımını artırmak açısından da önem taşıyordu.

1.000 Kişiyle Yüz Yüze Görüşüldü
TIM Sul için yapılan ve danışmanlık ile pazar analizini içeren çalışmalarda Ericsson’un genel pazar araştırmalarından da yararlanıldı. Ericsson ayrıca Brezilya’da 1.000 kişiyle yüz yüze görüşmeler yaparak özel bir çalışma da gerçekleştirdi. Bu görüşmelerde GSM şebekesi kullanımına geçildiğinde yeni ürünler, marka, fiyatlama ve benzeri pek çok konuda tüketicilerin hayatında nelerin değişeceği araştırıldı. Bu sayede farklı müşteri grupları için özel stratejiler belirlenmiş oldu. Yapılan çalışmalar sonucunda ayrıca, farklı senaryolar da geliştirildi.
Ericsson yetkilileri bu proje hakkında yaptıkları açıklamada, yapılan tüm bu çalışmaların TIM Sul için strateji belirlemede önemli bir yol haritası çizdiğini söylüyor. Yetkililer ayrıca, yapılan çalışmalarda tüketicinin hayatında GSM sayesinde nelerin değişeceğinin belirlendiği ve operatörün buna göre strateji geliştirmesine yardımcı olduğunun altını çizdi.

‘Stratejimizin Temelini Oluşturdu’
TIM Sul şirketinin Pazarlamadan Sorumlu Üst Yöneticisi Marco Lopes ise, GSM ile ilgili yapılan çalışmalarda Ericsson’un tüm dünyadaki tecrübesinden yararlandıklarını söylüyor. Lopes, “Ericsson, bizim pazarlama ve satış tarafından neleri yapabileceğimizle ilgili olarak kilit referans noktasını oluşturdu. Bu çalışma hem kantitatif hem de kalitatif olarak pek çok önemli veriye ulaşmamızı sağladı. Ve ortaya çıkan veriler yeni dönemde oluşturduğumuz genişleme stratejimizde temel oldu.”